MAIL
常用
邮箱渠道
contact@free-dabuke.com.cn适合条目补录、版本勘误、整批内容索引建议与访问异常说明。
内容补录
版本勘误
访问异常
01
反馈渠道卡组
三个通道分别面向内容补录、版本核实与资料递交，按需选择。
TEL
快速
电话渠道
400-8985-1464适合访问异常、版本咨询、适配参数核对与紧急回退说明。
访问异常
版本咨询
适配核对
POST
公函
通讯地址
西藏拉萨市城关区金珠西路56号适合纸质资料、公示函件、离线样本与归档材料递交。
公函递交
资料归档
02
响应时效说明
受理后按主题归类，通常在一个工作日内通过原渠道返回处理结果。
01
递交反馈
通过邮箱、电话或地址提交内容。
02
主题归类
按功能、版本、机型三个维度标记。
03
核查条目
对照内容库口径与适配清单核实。
04
返回回复
在一个工作日内通过原渠道答复。
| 反馈主题 | 推荐通道 | 处理环节 |
|---|---|---|
| 内容补录 | 邮箱 | 归类 → 录入 → 复核 |
| 链接失效 | 邮箱 / 电话 | 定位 → 修复 → 回执 |
| 适配参数勘误 | 电话 | 对照机型适配清单 |
| 版本记录补充 | 邮箱 | 按版本时间轴补录 |
| 操作步骤缺漏 | 邮箱 | 归档至上手指引 |
| 标签分类调整 | 邮箱 | 并入索引总览 |
| 旧版归档申请 | 电话 | 标记已完结状态 |
| 检索优化建议 | 邮箱 | 更新筛选词表 |
| 页面访问异常 | 电话 / 邮箱 | 直接处理并回执 |
| 公函与资料递交 | 地址 | 归档至对应栏目 |
03
常见反馈主题标签
用检索框过滤主题，标签可直接对应到索引总览与栏目页。